理想L8空调开启后异味严重无法消除

我于23年7月购买此车辆，期间一直正常使用，今年5月份开始空调出现异味，味道越来越重，去当地门店售后检查，检查以499元空调管路清洁为由，让我缴纳费用，随后我在车友群内发现，我的车不是个例，相关其他车友都有经历，本车购买时承诺的5年质保形同虚设，一切解释权归厂家所有，再多次沟通官方客服情况下，客服最终答复称，499元的空调管路清洗是跟车正常维修保养一样，我的认知里所有汽车维修保养都是空滤、机油、空调滤芯，为何理想保养还要增加空调管路清洗？而且现有车友因此类问题也有过走车辆正常质保，有的清洗后问题得到改善，有的依旧存在最终更换蒸发箱，上述情况有维修记录为证。