

投诉车型:2025款吉利银河星耀8130kmEM-P星舰版(顶配)本人购车时,吉利官方发布会、官网、销售宣传均明确:该车配备满血龙鹰一号车机、全功能AR-HUD、H3高阶智驾激光雷达,且承诺硬件预埋、后续OTA解锁全部高阶功能,我为此花费顶配高价购车。提车后发现车辆存在严重货不对版、恶意减配锁功能、虚假宣传问题,且厂家区别对待25款老车主:1.车机系统严重阉割:同为龙鹰一号芯片,26款为满血版,25款被人为锁死,缺失四向行车记录仪、轮毂视角、高阶哨兵模式、完整语音及UI优化等全部核心功能。2.AR-HUD核心功能全部缺失:宣传的车道级AR引导、导航小地图、红绿灯读秒、SR实景融合等核心功能全无,仅保留基础车速、档位显示,完全达不到宣传配置,形同摆设。3.智驾硬件软件双重减配:宣传H3高阶智驾,实车仅为基础H1版本,私自减配感知硬件,激光雷达算法被锁死无法工作,承诺的城市NOA、高阶辅助驾驶全部无法实现,OTA升级承诺彻底作废。长期以来,众多车主多次向4S店及官方客服反馈问题,厂家始终推诿敷衍,以优化升级为由拖延,无明确上线时间,还私自修改官网参数掩盖虚假宣传事实,恶意区别对待老车主,严重侵犯消费者知情权与公平交易权,构成消费欺诈。正式维权诉求:1.立即为2025款星耀8解锁全部宣传的车机、AR-HUD、高阶智驾功能,履行OTA升级承诺;2.对车辆减配、虚假宣传问题给出官方正式解释及合理补偿;3.严肃整改厂家区别对待新老车主的不合理行为。
吉利汽车厂家回复:尊敬的用户:您好!吉利银河星耀8提供了同价位车型少有的25.6英寸AR-HUD,同时具备多模式切换(2D和AR模式切换),智能交互信息融合,个性化调节,智能驾驶辅助集成、语音系统协同等主要功能,受到广大用户喜爱。针对HUD导航部分功能暂缓上线事宜,在研发测试阶段,导航相关的部分功能,我们发现其内存占用超出预期,若强行上线,极有可能导致导航画面卡滞、与其他车载系统功能冲突等问题,严重影响行车安全与核心功能的稳定运行。基于对用户安全负责的首要原则,经研发、品控等多部门综合评估,我们决定暂缓HUD导航部分功能的上线计划,同时持续进一步优化,优先保障车辆现有功能的稳定流畅。为弥补给各位带来的不便,我们将持续投入技术研发,未来若通过技术优化进一步实现相关功能,将第一时间为所有车主推送免费升级服务。
