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吉利银河星耀8车辆实际配置功能与宣传不符

投诉编号:【1676318】 投诉时间:2026-06-04 19:45 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星耀8 投诉车型:2025款 130km EM-i 旗舰版

本人购入吉利银河星耀8旗舰版车型,购车主要参考品牌官方发布会、官方网站及公开销售宣传的高阶智驾、全场景配置等核心卖点,但车辆实际配置与功能表现和官方宣传内容严重不符,存在夸大宣传、误导及欺诈消费等问题。一、高阶智驾功能大面积缺失,官方宣传该车型搭载高阶智驾系统、城市记忆NOA领航辅助、全场景自动泊车等高阶辅助驾驶功能,实车不仅未配备城市记忆NOA功能、无实质高阶智驾能力,车道居中、高速领航辅助使用体验较差,自动泊车仅支持简单车位,无法识别斜向车位、侧方车位及狭窄车位,官宣高阶智驾配置名不副实。二、核心功能配置严重阉割,车辆SR渲染效果粗糙、模型显示缺失、识别反应卡顿,HUD功能未达到官方宣传标准,多项公示功能未实际装配上线,厂家长期以后续OTA升级为由敷衍车主,属于典型的虚假宣传、画饼式营销。三、年度车型配置区别对待、歧视老车主,2025款与2026款车型硬件一致,均搭载龙鹰一号芯片、配备FlymeAuto2.0车机系统,但2025款车型多处功能被阉割,缺失四向行车记录仪、驾驶数据图标、轮毂视角影像、高阶哨兵模式灵敏度及电子围栏、完整HIEVA语音、重绘UI等多项配置,官方刻意使用满血版宣传话术区分新旧车型,对首批购车老车主形成差异化对待。四、出厂硬件人为减配造成智驾功能受限,该车仅配备单目前置摄像头,而品牌同期同平台、同价位其他车型均配备双目摄像头,疑似使用库存硬件刻意减配,直接导致车辆智驾系统被锁定为千里浩瀚H1基础版本,无法实现官方宣传的千里浩瀚H3高阶智驾全部功能。广大车主仅希望通过正规渠道获得厂家正面答复与妥善解决,现正式提出投诉诉求:一、要求厂家免费加装原厂前置摄像头,补齐双目智驾硬件配置,恢复车型宣传硬件标准;二、优化车辆SR渲染效果与HUD显示功能,修复功能缺陷,还原官方宣传使用水准;三、补齐全套智驾硬件后,通过免费OTA推送解锁千里浩瀚H3高阶智驾全部功能,优化自动泊车逻辑与识别能力,达到官方宣传的高成功率标准;四、推送满血版FlymeAuto车机系统,补齐全部缺失功能,同时针对品牌不当宣传、差异化对待车主的行为公开致歉;五、开通合规的官方小蓝灯付费升级通道,升级过程全程保留整车质保权益。恳请吉利厂家正视本次批量配置减配、虚假宣传问题,切勿将问题推诿至终端经销门店,经销门店仅可处理基础车辆故障,无法解决本次车型批次性配置与宣传不符的根本性问题。希望厂家重视首批车主诉求,杜绝敷衍拖延,尽快出具明确落地的整改及解决方案,不辜负广大消费者支持国产新能源、支持品牌首发车型的信任。同时恳请监管部门关注本次批量维权问题,督促企业正视消费者合理诉求,给出公正合规、切实可行的处理方案,切实维护广大车主的合法消费权益。

吉利汽车厂家回复:尊敬的用户:您好!吉利银河星耀8提供了同价位车型少有的25.6英寸AR-HUD,同时具备多模式切换(2D和AR模式切换),智能交互信息融合,个性化调节,智能驾驶辅助集成、语音系统协同等主要功能,受到广大用户喜爱。针对HUD导航部分功能暂缓上线事宜,在研发测试阶段,导航相关的部分功能,我们发现其内存占用超出预期,若强行上线,极有可能导致导航画面卡滞、与其他车载系统功能冲突等问题,严重影响行车安全与核心功能的稳定运行。基于对用户安全负责的首要原则,经研发、品控等多部门综合评估,我们决定暂缓HUD导航部分功能的上线计划,同时持续进一步优化,优先保障车辆现有功能的稳定流畅。为弥补给各位带来的不便,我们将持续投入技术研发,未来若通过技术优化进一步实现相关功能,将第一时间为所有车主推送免费升级服务。

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