小鹏MONA M03车辆离线无法APP开锁车门损坏

投诉编号：【1674418】 投诉时间：2026-06-03 09:36 投诉品牌：小鹏汽车投诉车系：小鹏MONA M03 投诉车型：2024款 620 超长续航

车辆突然离线无法通过APP开锁，400客服建议联系开锁公司（可报销费用）。开锁过程中导致车门内饰板损坏，400要求到店评估，4S店表示需自行承担损失。

小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，关于您反馈的问题，我司高度重视，目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理，感谢您的谅解，谢谢！