




本人为银河M9顶配四驱领航版加全套选装包车主,购车时官方明确告知该版本为全系顶配,本人基于品牌信任高价购入满配车型。购车短短数月官方突然发布新款车型,新旧车型售价仅相差八千元,但核心硬件差距巨大且硬件差异无法通过OTA升级弥补,老款搭载H5智驾,4G网络,基础8295座舱芯片,新款全系升级为H7高阶智驾,5G全网通以及增强版座舱芯片,硬件永久阉割导致老款顶配车型大幅贬值,车主购车权益严重受损。目前老款车型普遍存在车机卡顿黑屏,智驾逻辑错乱,自动泊车失效,车身多处异响,发动机共振,蓝牙钥匙故障等通病,严重影响用车体验与行车安全,厂家已在新款车型修复全部缺陷,却未对老款车主提供优化整改,补偿以及硬件升级方案,存在严重区别对待用户的双标行为。厂家明知新款车型规划却刻意隐瞒信息,变相清库存误导首批消费者高价购车,侵害消费者知情权与公平交易权,参照品牌过往改款事件厂家曾为老车主提供补差置换补偿,本次事件却拒不承担相关责任。本人提出两套维权诉求要求官方二选一落实,优先诉求为厂家按购车发票裸车原价回收旧车,不计算车辆折旧费,车主仅补齐官方差价即可置换新款车型,同时免除全部置换服务费;备选诉求为免费升级全套核心硬件,将H5智驾升级为H7,4G网络升级为5G,升级新款座舱芯片并开放终身OTA权限,要求厂家十五天内通过OTA或召回方式彻底解决老款通病并出具书面整改说明,为首批顶配老车主提供现金补偿或终身整车质保,终身免费保养等专属权益,同时官方公开致歉正视背刺老车主的问题。
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