鸿蒙智行问界M7修车失误擅自拆装车辆

我要投诉华为终端有限公司！2026年5月12日未经我同意擅自拆装我的问界M7车辆，隐瞒拆装部位，拒绝承担全面质保责任。我已经和门店沟通过，他们只同意更换A柱饰板，其他被拆的几个部位都不管，现在要求华为总部介入督办。针对本次本人26款问界M7的维修事件，我正式完整说明全部事实与最终诉求：一、完整事实经过1.车辆最初故障，仅为右后排语音唤醒识别错乱，排查后根本原因是零重力座椅车机后台程序状态残留未复位，纯软件逻辑bug，并非车辆任何硬件损坏。我仅在三个月前语音开启过一次零重力座椅，随即当场语音正常关闭复位，之后从未再次开启，全程不存在任何不当、违规用车行为，责任完全不在我。2.门店维修全程连续严重误诊：一开始判定为线束故障，之后改口判定为喇叭总成损坏，以此为由盲目订购配件、计划拆解车辆，全程属于小病大修、错误诊断、过度维修。3.严重违反品牌官方透明维修规定、刻意隐瞒施工：问界官方要求，但凡涉及车辆内饰、部件拆解，必须主动向车主推送实时维修直播链接，全程施工公开透明、车主全程知情监督。维修拆解期间，我多次、主动索要直播观看权限，门店始终拒不提供、不开通直播，刻意掩盖真实拆解范围，直到全部拆解完工第二天，才补发几段碎片化剪辑视频，严重侵犯我的知情权与监督权。4.恶意私自扩大拆解范围，远超告知维修内容，动了全车核心安全部件：从门店事后补发的拆解视频截图，我才得知：门店根本没有只拆副驾喇叭，反而大面积、大范围私自拆解了：副驾右侧A柱?整车前排顶棚内饰?副驾侧头部侧气帘（安全气囊本体，整车保命安全装置，直接裸露拆散）?HUD抬头显示总成?仪表台上半部分、全车周边内饰饰板、全车顶棚主线束以上所有拆解内容，事前从未提前告知我、从未征得我的同意，属于私自野蛮拆解、严重违规施工。