智己LS6购车支付订金经销商未能退还

一、核心违规事实（2026年4月12日）欺诈诱导与隐瞒：本人在呼和浩特海西路用户中心智己汽车门店预订LS6，支付预付款5000元。销售人员诱导本人支付5000元锁单。全程由其代操作手机，刻意隐瞒“锁单即不退费”的关键条款，仅付款时让我输入密码。变相强买强卖：本人发现被误导后立即要求退款，门店随即变脸称“不可能退款，随便闹”，剥夺消费者知情权，对消费者进行欺诈。二、法律定性：违法“霸王条款”智己《订购协议》中“预付款不退”条款属无效格式条款，理由如下：混淆法律概念：将“预付款”（购车款一部分）非法篡改为具有担保性质的“定金”或“违约金”。法律上预付款不具备违约没收效力。未履行提示义务：根据《民法典》第496条，商家未对重大利害关系条款（不退费）履行显著提示和说明义务，该条款对本人不发生法律效力。加重消费者责任：单方面免除商家违约责任，加重消费者责任，显失公平。三、对智己总部及前期处理的严正声明品牌方推诿：智己官方400热线多次接诉，仅以“正在处理”话术敷衍，拒不履行品牌监管责任，构成消极不作为。放任旗下门店侵害消费者权益，完全漠视本人合理维权诉求。四、投诉诉求1.即刻无条件撤销本人名下因违规诱导生成的全部锁单购车订单，原路全额退还本人所有已支付的5000元款项，全程不扣除任何手续费、违约金；2.依法认定智己《订购协议》中“预付款直接转化为违约金不予退还”的条款为无效霸王条款，查处门店虚假承诺、诱导消费、隐瞒关键信息、设置霸王条款、变相强买强卖等违法行为；3.要求智己品牌官方总部正式彻查涉事门店及销售的全部违规行为，依规严肃处罚整改，并将完整的核查及处罚结果书面同步告知本人。