特斯拉Model Y方向盘鼓包厂家不予质保

本人车辆出现方向盘鼓包脱漆问题，于2026年5月2日预约次日进店更换方向盘总成，双方签订维修协议并确定免费更换，车主按约定到店后遭遇工作人员冷漠对待，无故被搁置许久，随后门店无视车辆尚在质保期的事实，无端判定故障为人为造成拒绝质保理赔，车主随即向品牌官方热线投诉依旧无果，车主要求门店出具人为损坏的书面认定证明遭到拒绝，工作人员态度嚣张直言不惧各类平台与监管部门投诉，特斯拉多款车型存在方向盘鼓包脱漆的普遍通病，相关问题早已被大量车主反馈曝光并非个别现象，现正式提出诉求，第一免费为车辆更换全新方向盘总成，第二要求相关工作人员作出书面道歉，第三严肃追责涉事售后门店不当服务与违规拒保行为。