小鹏MONA M03私自手动开启进气格栅

车子去此店做保养，保养结束后反馈进气格栅无法打开，保养时私自手动开启，而后告知格栅有问题，内部塑料件开裂，是我自己撞击造成，我方对此私自手动暴力开启行为提出质疑。要求提供保养视频，而后4s店长拒绝提供，只能到店观看。并且反馈我车在3月份系统热管理故障，此故障无人提醒告知于我，车机也未显示故障，随即要求4s店提供热管理故障原因以及故障码，对方已保密为由，拒绝提供。