吉利银河星耀7车型未上市 订金不退还

5月3日，我和家人及朋友在合肥市看车。销售表示，三人一起订车会更便宜，能为他冲业绩，且三单一起办理对他们业绩提升更有利。我询问尚未上市的星耀7车型如何订车时，销售叫来领导，称交2000元订金可随时退还，并补充说若上市价格不高于12万元也可退。我提出车辆配置尚不明确无法订车，他们仍坚持可随时退。随后我要求将合同中的“定”字改为“订”，但领导表示无需修改，称最终都会退款。然而合同中未写明金额等关键信息。目前其他两人已购买车辆，我的车尚未上市。销售曾承诺可无条件随时退款，但我要求退款时，他们却以合同为由拒绝，称是骗我签合同说可以随时退，现在又反悔，这种欺骗消费者的行为令人愤怒。此外，我交的钱未收到任何发票和收据，合同条款也不规范。车辆尚未上市，他们还强制要求我在店内购买保险，否则需赔偿。我已致电官方电话400投诉，至今6天未获处理，对方互相推诿称会处理。期间4S店负责人起初说可帮忙转出，后又否认；甚至指责我“老是投诉干嘛，有用吗？”这样的言行让我无法接受。我现在强烈要求退款，不想被骗。他们所说的话一句不可信，恳请平台领导看到后能帮我。