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北京现代伊兰特原厂机盖非正常内部锈蚀

投诉编号:【1652953】 投诉时间:2026-05-13 12:42 投诉品牌:北京现代 投诉车系:伊兰特 投诉车型:2021款 1.5L CVT GLX 精英版

本人车辆于2022年出险后,在沈阳北京现代4S店通过保险理赔更换了全新原厂前机盖。更换新机盖后,车辆前部从未发生过任何碰撞、刮蹭或外力损伤,一直作为正常家用代步车辆使用。近期检查发现,机盖内侧出现大面积生锈腐烂,第三方修理厂明确判定机盖内部已锈穿。对于一辆无任何外伤的正常车辆,机盖从内向外锈蚀,属于配件原厂电泳防锈工艺存在瑕疵,加之4S店维修时未按标准进行空腔防锈及密封防腐处理所致。联系4S店后,门店以自费配件1年质保条款为由拒绝处理。北京现代厂家400热线也以此理由拒不承担质保责任。新车机盖使用多年且无任何外伤碰撞,根本不可能因外力导致内部锈穿。厂家刻意混淆事故旧伤与全新配件质量问题,逃避产品缺陷责任。4S店维修施工不达标埋下锈蚀隐患,理应承担相应维修责任。诉求:厂家免费更换全新合格原厂机盖,排查全车防腐隐患,保障用车安全。

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,您反馈的问题,处理结果已下发到店内,以店内告知为准。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100

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