本人在4S店购买北京现代伊兰特车辆,购车时商家明确承诺赠送终身免费基础保养,该服务为购车配套约定权益。现该门店终止合作,单方面强制要求本人前往61公里以外的4S店进行保养,大幅增加出行、时间成本,不合理转嫁经营风险,侵害消费者合法权益。现诉求:1.在本地就近安排授权保养网点;2.若必须异地保养,全额承担往返路费、油费及误工费;3.无法履行则将终身保养权益折现退款。恳请相关部门协调督促商家解决。
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,您反馈的问题建议到就近城市的特约店或者售后服务站进行保养。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
