蔚来ES8雷达和360影像完全失灵 售后未处理

【事件】4月5日，我在柳州侧方停车入库时，我的车（蔚来科技旗舰SUV，购车不到半年）撞到了库内一棵直径超40cm的粗树，导致尾灯破裂、车漆受损。事发时雷达和360影像完全失灵，没有报警也没有距离提示【重点在于一点距离提示都没有！】。4月7日我送修深圳竹村服务中心，蔚来调取数据证实：雷达和360均未检测到大树，存在产品缺陷。【沟通】蔚来以“用户手册说过大树检测不到”为由拒赔，维修费约5000元要我承担。如果我报保险，未来三年保费上涨超3600元，蔚来只愿赔价值450元的积分和我不需要的油漆券。我核实手册，手册只提到悬空或低矮物体（如灌木）有识别风险，并未说树木无法识别；蔚来后续提供的手册截图提到的树木仅针对智能驾驶场景，而我并未使用智驾，其说辞被我驳斥。沟通两周无进展。我朋友驾驶4万元五菱宏光MINIEV在同一地点可以识别该树木，而我的40万元新车却无法识别，蔚来拒不处理，涉嫌虚假宣传。【诉求】我要求蔚来承担维修费用（约5000元），修复我的车辆，并全面检查雷达及360设备，如有质量问题需更换。