广汽丰田雷凌购买保养套餐无法使用

事情起因，在广汽丰田4S店购买保养套餐一共是8次，使用了两次，总消费2400元。使用消费600元，还余1800元，还有6次保养。当时说的是丰田丰云行上可以查到的保养套餐，但是仅限当时店铺使用。只使用两次之后，发现该店铺倒闭了，不再营业了。联系厂家，厂家给我们分配的是到广汽丰田景洪经开区店进行继续保养。但是当时店并没有完全开业，还在装修阶段。当时的店铺经理给我发了短信，说后续可以保养，并加了微信告知开业后可以去进行剩余的6次保养。等到这个店铺开业之后，集团将这个徐晓峰经理调职去了其他店铺，然后又调任了其他总经理负责现在这个店铺。现在的店铺总经理竟然是我当时买保养套餐的那个总经理王建。我当时买在店店铺买保养保套餐的时候，就是这个总经理王建。现在负责经开区店铺的总经理还是这个王建，这个总经理王建以各种理由推卸推诿，不予兑现承诺。当时我买的时候，他就是总经理。现在他是这个店铺的总经理，并且这个店铺的很多人员都是之前店铺的，他们就是换了个地方，换了个名字，然后就把客户的钱给卷跑了。广汽丰田4S店说已经有对接广汽丰田的厂家说已经对接这个4S店，让履行承诺，但是这个总经理以各种理由不予兑现。先是欺骗说徐晓峰不是他们的人，他们不认识。然后我联系这个徐晓峰经理，他们是一个集团的，只是调岗了。现在又说没有接到厂家的核销流程，无法进行去保养，这个店铺存在严重的欺诈行为，希望可以得到有效的处，可以得到领导的帮助和处理。