蔚来ES6 APP在第三方充电站无法扫码充电

自驾蔚来ES6前往重庆办事，居住在江北城附近，出发前已在蔚来APP上查询到，附近有2个第三方充电站可使用蔚来APP扫码充电，因购车赠送3000元加电补贴，本可通过该补贴扫码支付，无需自行额外付费。但分别前往这两个第三方充电站后，均无法使用蔚来APP扫码充电，其他品牌车辆均可使用各自品牌APP正常充电，仅蔚来车辆无法充电。随后按照蔚来技术员要求，使用微信直接扫码尝试充电，结果可以正常充电，蔚来售后告知车辆无问题，故障原因是蔚来APP扫码功能异常。之后售后表示无法查询第三方充电桩数据，让我联系第三方充电桩方，我联系第三方充电桩后，对方称其充电桩无任何问题，让我联系接入的品牌方，双方相互推诿，最后蔚来售后表示会将问题反馈给能源部门。此次故障耽误我一上午时间，始终未能充上电，最终只能自行通过微信扫码付费充电。次日，蔚来售后负责投诉的工作人员致电，称因蔚来的数据未同步给充电站，导致蔚来APP无法扫码充电。我想问，为何会出现数据未同步的情况，且两个站点均存在该问题，且位于重庆市区核心区域，是管理缺失还是疏忽大意，给消费者造成了严重影响。更令人气愤的是，蔚来投诉专员表示仅补偿20元充电券，该补偿毫无诚意，我购车赠送的加电补贴尚且用不完，该充电券对我无任何用处。此次事件中，我不仅无法使用加电补贴，需自行付费充电，且充电站位于地下车库，未充上电仍产生了停车费用；一上午时间被浪费，导致办事延误，还需在重庆多停留一天，额外产生了住宿费等开支，这些损失均未得到解决。希望蔚来高管出面，拿出诚意解决此次问题，高度重视该类服务漏洞，不要仅安排普通工作人员敷衍处理，以免砸毁品牌好不容易建立起来的信誉。毕竟一个品牌要长久发展，离不开消费者的支持，若连基础的充电管理服务都无法做好，很难再获得消费者的信任，而充电服务正是电车购买后最关键的服务保障。若蔚来仍不重视我的诉求，我将向12315平台投诉，若问题仍未解决，我将实事求是地在抖音、小红书等媒体平台公开此事，让广大消费者评理，一个充电站无法使用尚可原谅，但两个核心区域的充电站均无法使用，绝对无法原谅。