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特斯拉Model Y自适应大灯不可用

投诉编号:【1644293】 投诉时间:2026-05-03 00:32 投诉品牌:特斯拉中国 投诉车系:Model Y 投诉车型:2022款 后轮驱动版

1.车辆过程一(购车至2025年6月6日前)多次(现场2次以上和5次以上电话)投诉反馈问题:-摄像头降级/自适应大灯不可用-导致摄像头不可用黑屏(转向、倒车)电话记录附图12.车辆过程二(2025年6月6日交通事故)车辆碰撞一小瓶电动车导致右前大灯和前护杠凹陷,报平安保险维修。保险处理多个附图产品缺陷:自适应大灯不可用—引发AEB失灵,发现主动刹车系统反应迟钝、时有时无,引起交通事故——(并给予此次的中心服务处理结果差评留痕!)技术依据:在碰撞发生前就已经有完整的故障反馈记录,自动紧急制动系统在碰撞发生时处于异常状态,而非仅仅是系统本身的“技术局限“。也就是:车辆的核心安全功能未能达到普通消费者基于说明书产生的合理安全期待,构成产品缺陷。3.车辆过程三(2025年6月6日—2025年6月28日)自适应大灯不可用导致,原本车机需要更换,但修理静置半个多小时后,重新升级,有恢复。此后每次挂“D“多了个黄色??:车机加载中等4.车辆过程四(2026年1月份底,保质期内最后一次保修完)欲沟通6月份交通事故,但只检车,只讨论购买延保事宜!每次挂“D“多了个黄色:车机加载中等5.车辆过程五(保修后2月份后)自适应雨刮不可用、辅助驾驶AP不可用、车道线障碍物不显示,自动大灯雨刷不可用,导航定位卡住不可用交替频繁反生。

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务400客服400-910-0707。祝您生活愉快体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快

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