购车前销售承诺旧车报废拖车办理流程全程无额外费用，现门店反悔，要求用报废金抵扣拖车费，并以销售离职、纠结下定前后时间点为由推诿。向官方客服投诉后，客服仅转达不处理的意见，且未提供投诉单号，存在严重不作为情况。现要求门店兑现承诺，拖车费由门店承担，并补录引荐权益。
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