小鹏MONA M03左半轴花键磨损 脱落

本人于2025年5月购买小鹏MONA M03，总行驶里程不足7000公里，为正常使用状态的准新车。此前从未发生任何交通事故，无暴力驾驶、无改装、无进水情况，全程均按厂家要求进行使用与保养。2026年4月19日早上6点左右，我正常驾车行驶至兰州市区前往中川机场方向，刚下高速的高架桥上时，车辆突发严重失速，动力瞬间完全中断，仪表盘同时弹出“驱动电机异常”“电动系统异常”的双重故障告警。事发时车速及路况均正常，万幸是清晨6点多，车流极少，未造成人员伤亡和多车事故；若在白天高峰时段，极可能引发连环车祸，直接危及驾乘及路人生命安全，属于典型的严重安全性能故障。故障后车辆彻底失去动力，无法移动，最终完全无法启动，只能等待拖车救援并送至兰州小鹏4S店拆解检测。4S店拆解结论为：左半轴花键磨损、电机磨损。经咨询新能源专业维修人员，结合故障现象、车辆状态及拆解结果，此问题属于出厂装配缺陷——内球笼万向节装配不到位，高速行驶导致半轴脱出，进而打坏电机，造成动力系统彻底瘫痪。该问题属于出厂质量与装配工艺问题，绝非使用导致。作为仅行驶不到7000公里的准新车，在质保期内出现高速动力中断这类致命安全故障，说明小鹏汽车在零部件质量、出厂装配、下线检测、质量管控等环节存在严重漏洞。截至目前，4S店仅口头告知磨损情况，未出具正式检测报告、未查明根本原因、未给出安全说明及解决方案，对重大安全隐患漠视，态度消极。投诉诉求（依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》“三包法”）：1.本次故障属于行驶中动力突然中断的严重安全性能故障，直接危及人身安全，符合三包法第二十四条“严重安全性能故障”情形。该车为行驶里程不足7000公里的准新车，故障发生在三包有效期内，依法要求退车（全额退款）或更换同级别全新车辆。2.要求小鹏汽车依法赔偿全部损失，包括但不限于：购车款、车辆购置税、保险费、上牌费、拖车费、检测费、交通费、误工费及车辆贬值损失等。3.要求小鹏汽车对本次事故进行全面、深度调查，出具加盖公章的正式检测报告，明确故障根本原因，确认是否为批量装配缺陷，并向车主书面说明；对同批次车辆进行全面召回排查，避免同类致命安全事故再次发生。4. 要求小鹏汽车就此次重大质量问题及危及生命的安全隐患，向车主正式书面道歉，并承担本次维权产生的全部合理费用。