我是一名乐道L90(2025款)的早期车主,我在该车型上市之初便鼎力支持了乐道品牌。然而,2026年4月21日,乐道官方突然发布了2026款乐道L90。此次换代距离首发不到9个月,不仅严重损害了老车主的经济利益,更暴露出品牌在销售承诺与售后保障上的严重问题。具体投诉事项如下:1. 极速换代“加量不加价”,导致老车主资产严重受损2026款L90在售价与老款完全一致(起售价26.58万元,BaaS方案17.98万元)的情况下,大幅升级了智驾硬件,最核心的是直接增加了车顶激光雷达,弥补了老款纯视觉方案在复杂路况下的短板。仅仅相隔半年多,同价位产品力出现明显代差,导致老款车型在二手车市场保值率直线暴跌,给我们造成数万元直接经济损失。2. 涉嫌虚假宣传,拒不兑现“硬件可迭代升级”的承诺前期购车时,官方宣传及销售人员曾暗示或明示车辆具备持续进化能力。但新款发布后,官方却表示2025款老车主无法通过付费形式升级激光雷达及相关高阶智驾硬件。此举完全违背当初“可迭代”承诺,构成对消费者的欺诈误导。3. 态度敷衍,企图用“口头愧疚”掩盖缺乏实质性补偿的事实面对铺天盖地的老车主维权,企业高管仅在媒体面前表示“心里非常愧疚”、“为了公司持续经营必须要做”,却将企业决策失误成本全部转嫁给首批支持品牌的消费者。截至目前,官方仍未向2025款老车主提供任何实质性安抚与补偿方案。
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