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乐道L90新旧改款 老车主被抛弃

投诉编号:【1639343】 投诉时间:2026-04-26 11:35 投诉品牌:蔚来 投诉车系:乐道L90 投诉车型:2025款 Max 六座版

官方补偿严重敷衍,无法接受目前乐道仅提供:5年免费NOA+1万元复购券+少量积分。此方案完全回避核心问题:1.硬件代差无法弥补:软件权益抵不上激光雷达+高算力芯片的永久差距;2.复购券强制绑定消费:不换车等于废纸,对无换车计划车主无意义;3.未覆盖贬值损失:3–5万贬值,用几千块软件权益搪塞,毫无诚意。三、法律依据乐道行为违反《消费者权益保护法》:-知情权:隐瞒短期改款与激光雷达计划,信息不对称诱导购车;-公平交易权:同价不同质,老车主资产无故缩水,权益受损。明确诉求(必须答复)1.?开放官方硬件升级通道:允许2025款L90付费升级激光雷达+神玑芯片,享受与2026款同等智驾能力;2.?若无硬件升级方案,必须现金/等价补偿:人民币3–5万元(覆盖贬值损失),或终身免费智驾+全额换电/充电权益+5万积分;3.?公开道歉+承诺:就“短期不改款、无激光雷达、硬件可升级”等虚假宣传公开致歉,并承诺老款后续OTA不阉割、不区别对待;4.?补偿方案不得强制绑定消费:取消1万元复购券的强制绑定,改为无门槛现金/积分/权益。作为早期支持乐道的车主,我对品牌极度失望。乐道不能只做“新车主的朋友”,却把老车主当“韭菜”。请乐道3个工作日内书面答复并落实解决方案,否则我将联合全国老车主集体投诉、曝光并依法维权。

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