我于202511月19日订车，于2026年1月19日提车，2025年11月16日上市时厂家公开承诺在2025年12月31日前下订单的客户免费赠送4999元智能充电桩，什么智能远程操控，APP软件绑定都可以，接着各4s店接连不断宣传。还实际于2026年1月31日安装好充电桩使用时什么智能功能都没有，连厂家安排的安装都不敢相信，后多次与厂家沟通都以各种理由敷衍了事，也于3月4日、12日、19日以及4月9日连续四次投诉你们平台，厂家都以会安排当地经销商核实处理为由无果，请求平台重点打击不负责，不能兑现承诺及时更换智能充电桩或补偿不足之差价升级督促到位为谢！
埃安厂家回复：感谢您选择埃安，您的信息我们已经收到，会安排当地经销店核实处理，后续您有疑问拨打埃安客服专线：400-188-3333，我们将竭诚为您服务。
