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华晨宝马i3购车时承诺提供喷漆服务未兑现

投诉编号:【1637978】 投诉时间:2026-04-24 15:13 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马i3 投诉车型:2022款 eDrive 35 L

车辆于2022年7月购置,长期存在三项高频故障问题:1.?空调无故自动开启;2.挂入倒挡时,倒车雷达提示音正常,但倒车影像无法显示; 3.每逢雨天(含小雨、毛毛雨),前车碰撞预警系统立即报故障,雨刮器工作正常、挡风玻璃视野清晰,无降雨时该功能恢复正常。上述车辆故障,已多次到4S店现场沟通并进店检测检修,门店始终无法彻底排查解决,判定为车辆系统性故障问题。另外,购车时门店销售承诺赠送的喷漆服务,时隔三年始终未落实,现任工作人员多次推诿、不予处理。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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