2025年9月购买乐道L90 Max车型。二、投诉事由:购车时官方明确承诺短期内不改款、不推出激光雷达及更高算力硬件版本,并宣传车辆“常用常新、硬件可迭代升级”。本人基于该承诺选择购买乐道Max车型。2026年新款乐道L90快速推出激光雷达高算力芯片版本,智驾硬件与老款顶配形成代差,导致车辆价值大幅贬值。官方明确老款顶配车型无法付费升级激光雷达及相关智驾硬件,与前期宣传严重不符,构成事实上的“背刺老车主”。官方仅提供5年免费NOA等软件补偿,未解决核心硬件差异及车辆贬值问题,补偿方案敷衍,无法接受。三、核心诉求:开放老款顶配车型付费升级激光雷达新一代智驾硬件的官方渠道,保证安全与合规。若无法硬件升级,要求提供等价现金补偿、购车补贴、终身免费智驾服务和后续智驾升级或积分换点券等形式补偿,弥补车辆贬值损失。要求官方就“短期不改款、硬件可升级”等宣传承诺作出公开解释与道歉。保障老款车型后续长期OTA升级权益,不被区别对待、功能阉割。
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