购车时,官方明确承诺短期内不进行改款、不推出更高算力硬件版本,并多次表示新款车型加装激光雷达后价格将上涨。此外,在清库存阶段,官方将地方新购补贴和省级置换补贴纳入购车价格优惠中,诱导消费者购车,导致消费者产生误解。基于以上原因,本人选择购买顶配车型。然而,2026年新款乐道L90迅速推出配备激光雷达和高算力芯片的版本,其智能驾驶硬件与老款顶配车型形成显著代差,导致车辆价值大幅贬值。官方明确表示老款顶配车型无法付费升级激光雷达及相关智能驾驶硬件,这与前期宣传严重不符,构成对老车主的事实“背刺”。官方虽给予老车主一万元复购代金券,但老款车型已大幅贬值,新车提车不到一个月即贬值三万元,让消费者对蔚来乐道的品牌做法及口碑深感失望。官方仅提供五年免费NOA等软件补偿,未解决核心硬件差异及车辆贬值问题,该补偿方案敷衍了事,无法接受。三、核心诉1.开放2025款L90车型付费升级激光雷达及新一代智能驾驶硬件的官方渠道,确保安全与合规。2.若无法实现硬件升级,要求提供等价现金补偿、积分或换电券,以弥补车辆贬值损失。3.官方就“短期不改款、硬件可升级”等宣传承诺作出公开解释与道歉。4. 保障老款顶配车型后续长期OTA升级权益,不对其进行区别对待或功能阉割。
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