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乐道L90厂家短期内发布新款 背刺老车主

投诉编号:【1637859】 投诉时间:2026-04-24 13:47 投诉品牌:蔚来 投诉车系:乐道L90 投诉车型:2025款 Max 六座版

本人于2026年4月购置乐道L9025款纯视觉版本,购车前后,蔚来高层李斌、沈斐在官方发布会、媒体专访、公开直播、用户沟通会等多个公开场合,多次对外作出明确承诺:1.乐道L90坚持纯视觉智驾路线,全系不配备激光雷达;2.乐道与蔚来划分两条技术路线,短期、中长期均无加装激光雷达计划;3.乐道L90固定搭载OrinX芯片,不会下放神玑系列芯片;4.该车型为中长期主力车型,短期内无重大硬件改款。同时,蔚来乐道官网、线下宣传物料、销售顾问均统一口径,以纯视觉无激光雷达、硬件长期不改动作为核心卖点,诱导消费者下单购车。但仅间隔20天,蔚来于2026年4月21日突然发布2026款乐道L90,新车直接标配激光雷达+神玑NX9031高算力芯片,硬件配置大幅升级;而我们老款25款车主硬件被锁死,无法后期加装、无法升级新款智驾能力,车辆瞬间大幅贬值,合法权益严重受损。蔚来公司明知短期内会进行重大硬件改款,却刻意隐瞒关键信息,且高管公开作出确定性承诺后单方面反悔,属于虚假宣传、故意隐瞒商品重要信息、违背诚实信用原则,已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条(消费者知情权)、第二十条(经营者不得虚假宣传、误导消费者)相关规定。维权诉求1.要求蔚来官方公开道歉,承认公开宣传及高管承诺与实际改款相悖;2.为25款乐道L90老车主开放智驾硬件升级通道,免费适配激光雷达及新款智驾系统;3.若无法硬件升级,给予现金贬值补偿、终身免费保养、超长整车延保、高额服务权益券等实质性赔偿;4.停止对老车主权益侵害,统一老新款车主智驾服务权益。

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