广汽本田雅阁车载屏幕及空调饰板开裂

本人于2023年发现车辆的车载屏幕和空调饰板两个部件存在轻微裂纹及起泡现象。近期发现裂纹扩大，质量问题加重。2026年2月，我前往就近的4S店进行检查，店方已将质量问题的照片和视频上传给厂家。2月末，厂家回复称“因不恰当拆装导致零部件开裂，不属于延保责任”，并以此为由不合理地拒绝了我的保修申请。在四年多的时间里，我妥善爱护车辆，在4S店进行正规保养，车辆无事故记录。所有车内部件，包括车载屏幕和空调饰板，均为原车原厂原件，绝无后期改装、拆装、撞击或腐蚀情况。原车原厂的屏幕保护薄膜均未撕掉，原部件的正规编号清晰可见。试问：在如此正常使用的前提下，厂家有何证据判定损坏系人为拆装所致？仅凭自身主观猜想便判定为人为损坏，我对此结果不予认可，并对厂家这种怠慢、不负责任的行为感到非常失望。若厂家认为是后期人为使用问题，完全可以派遣专业人员前来检测，查看我的屏幕和饰板是否有拆装痕迹、是否为原车原件，我完全愿意配合厂家的工作。但绝不能仅因主观猜想就推脱保修义务和责任。希望车质网能为广大车主发声，坚决维护我们消费者的合法权益。截至目前，厂家一直推脱责任，无理拒赔。谢谢。