我是2022年12月在广汽本田店购买的十代半雅阁汽车,目前行驶里程24000余公里。近期车辆出现严重漏电、电瓶反复亏电问题,已更换新电瓶仍无法解决。经4S店专业检测,确认故障原因是原车自带ETC模块漏电,属于车辆电路系统严重质量缺陷。同时,该4S店购车时赠送并安装的行车自动落锁、锁车自动升窗模块已损坏,并且可能参与导致整车漏电,4S店却以车辆超过三年质保为由拒绝维修。我认为:1.ETC漏电属于车辆质量缺陷、电路安全隐患,不是自然老化,不应简单以三年为限拒保;2.4S店赠送并安装的加装模块,属于门店销售安装的配件,应当按照配件质保履行义务,4S不能以整车过保推脱;3.漏电问题直接导致电瓶反复亏电,存在半路抛锚、甚至起火的安全风险,严重影响使用安全。我的诉求:1.要求广汽本田厂家协调4S店免费维修或更换ETC模块,消除漏电安全隐患;2.要求4S店对其加装的落锁升窗模块履行质保,免费维修或更换;3.要求厂家妥善处理4S店拒保行为,避免继续侵害消费者权益。希望车质网介入督促厂家尽快处理。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999
