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乐道L90购车短期重大换代背刺老车主

投诉编号:【1636421】 投诉时间:2026-04-23 07:20 投诉品牌:蔚来 投诉车系:乐道L90 投诉车型:2025款 Max 六座版

本人于3.10日在大中原国际汽车城购买乐道L90车辆,提车仅约40天,品牌即于2026年4月发布2026款L90(含激光雷达版)。新车在价格接近的情况下,核心智驾硬件(激光雷达、算力芯片)大幅升级,且将本人花费1.2万元选装的“零重力座椅”改为标配。这种“短期增配降价”行为严重侵害了首批车主的财产权益与知情权,涉嫌消费欺诈。 二、具体损失与差异 1.硬件严重贬值:老款为纯视觉方案(OrinX芯片,254TOPS),新款增加激光雷达并换装神玑芯片(约1000TOPS),算力提升近4倍,导致老款车型智能硬件迅速过时,残值受损。 2.选装权益归零:本人额外支付1.2万元选装的“二排零重力座椅”,在新款Max+/Ultra+版型中已成为标配。这意味着我支付的选装费在40天内因政策变动完全蒸发。 3.销售误导:购车时销售人员明确表示增加激光雷达会贵一万多并且是选装。不会增加其他配置计划配置稳定。销售承诺3个月不会降价,如果降价会补差价,用3月时一月二月客户补8万积分举例说如果降价也会给我补偿,以诱导我在不知情的情况下高位购入。 三、法律与权益依据 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第十九条及《广告法》相关规定,经营者应如实提供商品信息,不得作虚假或引人误解的宣传。乐道汽车在明知即将发布重大改款(硬件迭代)的情况下,未履行风险告知义务,利用信息不对称清库存,违背诚信原则。 四、核心诉求 1.补差或退装:退还1.2万元零重力座椅选装费,或提供等值补偿(现金/积分)。 2.硬件补救:要求开放老款车型付费升级激光雷达及新智驾芯片的官方渠道;若技术上不可行,需提供额外的车辆贬值补偿或置换补贴。 3.权益升级:将现有辅助驾驶权益升级为终身免费,并书面承诺老款车型软件更新不与新款区别对待。

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