



本人购买一汽大众探岳(具体年款/配置),原厂配套固特异轮胎,行驶里程约(21752公里),全程城市正常铺装路面行驶,无越野、无撞击、无缺气、无暴晒、无改装,胎压正常,按时保养。近期发现四条轮胎主排水槽均出现大面积、密集型龟裂/裂纹深入橡胶层,属于非正常早期开裂,存在高速爆胎重大安全隐患??发现问题后,配合4S店提交厂家鉴定,固特异厂家已出具盖章书面报告,单方面认定“非质量问题/正常老化”,拒绝质保、拒绝免费更换,也拒绝共同委托CMA第三方检测。本人不认可厂家自我鉴定结论(利害关系人自证清白,不公正、不客观)。依据《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,轮胎早期大面积开裂属于制造/材料质量缺陷,并非正常老化???。诉求:1.固特异/一汽大众履行质保义务,免费更换4条全新合格轮胎;2.共同委托具备CMA资质的第三方权威机构检测,若判定质量问题,由厂家承担检测费、拆装费、交通费、误工费等全部费用;3.公开书面道歉,杜绝推诿搪塞。
固特异轮胎厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。
