2026年2月洗车时发现四条轮胎排水槽全部开裂,遂联系4S店要求检测。因距离较远且年底无暇前往,未及时处理。年后3月14日去4S店保养时,4S店将照片上传给大连固特异轮胎厂家索赔。半月后,大连固特异回复称属自然老化,不予索赔。随后投诉一汽大众,其回复轮胎厂家认定为自然老化,故不能索赔。
固特异轮胎厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。