一汽大众探岳变速箱处于紧急运行模式

车辆于4月7日，正常行驶中仪表盘突然出现，变速箱处于紧急运行模式，随后偶数挡倒挡丢失，车辆无法正常行驶，动力中断，拨打厂家电话告知送到4S店进行检测，4月8日送到长春4S店进行检测，当时有位工作人员一边打电话询问如何检测一边操作，检测后电脑已出现故障码，却说他没有见过这个故障码，需上报领导才可以告知具体故障码。过了两天后仍没有任何消息。我不得不拨打厂家电话后，4S店才有工作人员联系我，告诉我是变速箱故障，我问具体故障码才告知我具体故障码是P176F00，方案是要更换传感器或TCU，告知换传感器可能不解决问题，需要换变速箱，然后我又问，换变速箱会不会百分百好？他说他不敢保证。我问维修费用是否有优惠政策，他说，我们没有优惠政策，并把费用简单地给我发了过来，没有具体明细，之后就再也没有4S店的工作人员给我打来任何电话。期间和厂家联系，问为什么变速箱没有达到国家标准耐久试验的标准不低于16万公里。厂家客服和我说要4S店的技术人员给我打电话解答，截止目前已经过去了七八天，我没有接到4S店的任何电话或短信，4S店就不联系我了。然后我拨打市民热线询问办法，市民热线的工作人员告知我可以联系购车的4S店，问问可不可以解决。我拨打了襄阳市市民热线，于今天，襄阳市4S店的售后经理给我打反馈电话，告诉我由于我不在襄阳市，无法进行维修。并告知厂家对大众探岳DQ381的变速箱是有优惠政策的。在场的还有市场监督管理局的工作人员，市场监督管理局的工作人员告诉我，一汽大众全国联保在任何一家4S店都可以进行维修，也证实了厂家确实有优惠政策，有录音为证，也告诉我，如果长春4S店没有给我进行维修，可以打12315进行投诉，可为什么长春4S店告知没有任何的优惠政策？需要我自费维修，并且售后极其差。售后不光是交谈的态度好，还要去解决问题，车已经停在了4S店12天，4S店未有任何进展，期间我拨通厂家电话，客服告知我挂了电话后会联系4S店的技术人员给我反馈，但我并未接到4S店的任何电话，我的问题也得不到任何的解决，我可以不在这个4S店修，可是车现在处于故障，我不敢开走，变速箱故障，偶数挡和倒挡丢失，谁都不能对人身安全不负责，如果开走后车辆突然动力中断，失速造成交通事故又该如何？如果厂家没有优惠政策，襄阳市4S店的售后经理就不会告知我有优惠政策，难道不是一个厂家吗？优惠政策还有选择性的告知吗？希望长春4S店履行厂家优惠政策更换改进版TCU。