
出现问题后,经销商系统查到可以优惠索赔,协调到店检测,我驱车200公里过去检测,足足等了4个小时,检测用了10分钟结束,售后服务差劲。现在经销商与厂家扯皮,无法优惠索赔。经了解,大众DQ380这款发动机,变速箱机电单元存在设计质量缺陷,从本身质保到最后故障爆发,厂家进行延保。要求客户必须在店保养,才延保。本来属于设计质量缺陷问题,非得逼着客户买单。吃香太难看……现在厂家400电话基本就是反馈,反馈,反馈。不解决问题。一汽大众太恶心,吃相难看。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
