一汽大众探岳行驶中变速箱异响严重

变速箱有金属冲击声（仪表控制台没有故障灯亮）；车辆质保期：购买厂家5年或15万公里整车保修（2021.05.03购买）；保养：一直在一汽大众4S店保养。故障阐述：2026年3月7日向4S店反映：最近发现早晨冷车启动行驶15分钟内，停车后松开刹车踏板出现变速箱很响金属冲击（无规律1或2次），白天其他时间行驶中无此冲击声，4S店进行了变速箱软件刷新；变速箱软件刷新后出现以前一直没有的顿挫感，3月10日晚又出现倒车车辆抖动和变速箱有很响的金属冲击声；3月11日上午去4S店反映，3月13日去4S店询问厂家处理意见，告知：厂家回复变速箱没问题并提供软件更新。软件更新后，倒车时松开刹车踏板变速箱又有金属冲击声，4月11日又向4S店反映，18日4S店回复：厂家回复车辆依旧没问题。见4月20日视频（3月的故障视频不能上传，只能上传一个视频）。