4S店承认转向机的确存在问题,但是拒绝质保,并拒绝出具书面拒保证明,理由是厂家方面不同意质保;厂家方面不给明确回复,并说是4S店提供信息说明转向机不存在问题,达不到质保标准。双方来回推卸责任,不给质保。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。