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东风日产轩逸行驶中变速箱有异响

投诉编号:【1633163】 投诉时间:2026-04-19 11:34 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2021款 经典 1.6 XL CVT 豪华版

2022年1月我在4S店买了一台东风日产轩逸经典1.6L豪华版,在2026年3月28发现底盘异响后在4s店检测,发现是变速箱异响。东风日产给的保修期是5年,买车到现在为止4年3个月不到,行驶里程3万9千公里。4S店向东风日产申请了保修,东风日产以买车后没有按保养条例在指定的4S店做保养为由拒绝保修。我很疑惑,如果我在东风日产指定的4S店保养,也是保养发动机,跟变速箱没有关系。变速箱故障与发动机常规保养无直接因果关系。而且根据东风日产的保养建议,变速箱要在4万公里更换变速箱油,我的行驶里程甚至没有到4万公里就出现了故障。我想强调的是到底是什么样的车能在4年4万公里就出现故障,在一个明显不合理的时间内车辆发生故障,可想而知这台车的质量问题有多严重有多夸张,我没办法理解也没办法原谅。我要求东风日产给出一个合理的解释和一个合理的解决办法!

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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