一汽大众迈腾怠速抖动 保养权益不明确

本人购买大众迈腾B9，购车时各网络平台及4S店宣传2024年8月1日-9月1日订车即可享受五年五次保养及双保等五项权益，大众官网App上也有显示。从始至终，4S店及销售人员和厂家从未以任何书面、口头、电话或短信形式告知我，该活动并非以订车时间为准，而是必须在8月1日-31日内完成提车、开票方可享受。现在不能享受保养，是因为他们在2024年九月份已经取消了这个活动。而我们是在8月17号在官网平台订的车，由于没有现车，9月24号提的车。另外4S店本车10000公里保养，实则5000公里，加上工作方忙没时间，导致车辆第二次保养逾期超7000公里。目前车辆已出现怠速抖动、车身不稳等状况，存在明显安全隐患，本人现已不敢正常驾驶。今天我多次联系4S店，4S店让我直接向厂家反馈；多次联系厂家客服，均只答复向上级反馈，至今未给出任何实质性处理方案和明确回复，严重拖延处理。现诉求：1.按订车时承诺给予五年五次保养及双保等应有权益；2.立即安排车辆正常保养，并明确承诺不因此次保养超期影响整车质保；3.尽快排查解决车辆抖动问题，消除安全隐患，保障车主人身安全与合法权益。