







一、核心问题梳理 车辆情况:2023年3月购买一汽大众,原车轮胎(2022年生产)行驶约16000km(实际使用约1万公里,春秋两换,冬季使用雪地胎)。 故障现象:轮胎严重开裂、多处破损,判断为自然老化。 维权困境:4S店与轮胎厂家均拒绝处理、不承担责任。厂家理由:轮胎按生产日期(2022年)计算,质保期3年已过(到2025年),费用由消费者承担。 二、法律依据与关键争议点 1.汽车三包规定(2021版):家用汽车包修期不低于3年/6万公里,自购车发票/交付日起算,轮胎作为安全部件应纳入整车质保。 2.轮胎行业理赔标准(SB/T10468.2-2008):轮胎理赔有双重标准。 按生产日期:3年内
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
