华晨宝马X5新车空调异味不制冷 漏雪种

到某公司南山分公司购买X5约半年，行驶里程1300km，平时主要用来接送两岁多的小朋友。新车启动开空调时，会有一股鸡屎味，行驶几分钟后异味消失。直到4月10日，空调出现不制冷的情况，我便前往某维修点维修，并把之前出现的鸡屎味问题告知了维修师傅。师傅检查后回复，空调不制冷是因为缺少制冷剂，而之前的鸡屎味就是制冷剂泄漏导致的。车辆可以免费维修，但需要拆解驾驶舱（我理解为是大修，对此无人否认），需要我同意。之后我多次主动沟通，该公司的售后仅正式回过一次电话，表示可以免费维修，其他问题一概不理，还莫名主动提出，后续有问题找销售同事。而接车的维修点同事一直有主动联系我，询问是否要修车。我也多次拨打宝马官方客服电话，接线员态度尚可，但仅回复过一次，称车辆卖给经销商后，就和宝马无关了，态度相当差，与该公司售后一样。近半年来，小朋友经常咳嗽流鼻涕，为此多次去医院，也不清楚是否和车内异味问题有关。发生这件事后去医院检查，结果显示心肌酶高出正常范围值很多，红细胞偏低，医生说也不一定和吸入制冷剂有关，给出的处置治疗建议是“脱离环境，多饮水”。我本想给小朋友一个好的环境，出于对宝马品牌的信任，特意选了X5，没想到反倒可能害了他。还好，从昨天开始小朋友没有再流鼻涕和咳嗽了。但宝马和该公司都仅仅回过一次电话，既不关心用户的身体状况，也不关心用户需求，实在太差劲了。