蔚来ES6座垫前端海绵凸起 久坐不适

本人车辆为2023款蔚来ES6，车辆在质保期内，主驾驶座椅存在严重设计缺陷：坐垫前端海绵凸起、前高后低，长时间驾驶大腿根部持续被顶压、硌腿，久坐发麻不适，已影响正常用车安全与健康。该问题为23款ES6批量通病，全国大量车主已通过售后免费索赔更换原厂改良坐垫发泡（海绵）解决问题。我向蔚来400投诉后，区域主管称EC6与ES6座椅一致无问题，并仅建议购买商城腰垫敷衍，明确表示厂家无改良升级方案；到售后门店查询系统，门店以权限不足为由无法查看全国索赔案例与改良配件信息，拒不履行质保义务。腰垫仅能缓解腰部问题，无法解决坐垫前端凸起顶腿的根源缺陷，蔚来厂家明知存在改良配件与批量通病，却对车主隐瞒方案、推诿不处理，涉嫌逃避三包责任。诉求要求1.免费为车辆更换23款ES6原厂改良版主驾坐垫发泡总成2.停止用腰垫等无关方案敷衍，正视座椅设计缺陷3.由蔚来总部售后对接处理，限期给出明确解决方案。