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五菱宏光MINIEV车载充电机故障无法充电

投诉编号:【1631066】 投诉时间:2026-04-16 10:36 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:宏光MINIEV 投诉车型:2022款 马卡龙时尚款 磷酸铁锂

在三电8年质保期内,OBC车载充电机(电控系统)发生故障,无法充电。厂家及4S店以“未做首保”为由拒绝提供质保,但OBC属于三电核心部件,与首保项目(齿轮油更换、基础检查等)并无任何因果关系。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第三十条,经营者仅对因未保养直接造成的损坏可免责,不得仅以未保养为由拒绝对无关部件进行质保。厂家以“未首保”为由一刀切地拒绝质保,属于违反三包法规、违规拒保及霸王条款的行为。

上汽通用五菱厂家回复:经核实,用户反馈无法充电情况,已联系客户且车辆已到店,免费更换车载充电机配件,客户认可,如有疑问可以与4S店沟通。

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