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比亚迪元UP私自更换物联卡运营商

投诉编号:【1629369】 投诉时间:2026-04-13 19:11 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:元UP 投诉车型:2025款 智驾版 401KM 活力版

本人为比亚迪元UP智驾版车主。车辆购车时,车机内置物联卡为中国移动。近期,在未收到任何短信、APP推送或车机弹窗通知,也未获得本人任何同意与授权的情况下,厂家后台私自将物联卡运营商更换为中国联通。更换后,车辆网络信号大幅下降,导致APP远程控制、哨兵模式、车机云服务等核心功能无法正常使用。厂家此举严重侵犯了消费者的知情权和自主选择权,属于擅自变更服务内容的违约行为。此外,厂家对消费者存在双标对待:部分用户反馈后已换回中国移动,而后续反馈者则不予更换。要求比亚迪立即恢复物联卡为中国移动,并保障车辆联网功能正常使用。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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