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一汽大众探岳发动机故障灯亮 动力下降

投诉编号:【1628590】 投诉时间:2026-04-12 17:23 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 330TSI 两驱 豪华型 国V

2019年购买大众探岳,使用7年8万里程,去年12月份开始,车辆持续多次出现发动机报警且各种故障,第一次发动机故障报警去4S店维修,说是变速箱通病,免费更换了传感器,近期在4S店检测后在正规维修点更换氧传暗器仅一周,又在高速路上出现发动机故障,带来严重安全隐患。车虽超出常规质保3年或10万公里三包期,但仅8万公里,不到质保另一上限的10万公里,加正规95号汽油,正规门店保养,京东直营店的原厂配件,依然多次重复故障,属于产品发动机等核心部件本身存在的质量或设计缺陷。目前车已在4S店,多次联系一汽大众给解决方案,但答复是委托4S店出方案,4S店以外部门店保养维修为由拒绝承认产品质量问题,仅提出自费更换配件和自费清洗的不合理方案,且表示后期出现同样问题依然需要自行承担更昂贵的喷油嘴、三元催化等配件费用。根据《机动车维修管理规定》《中华人民共和国消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》相关条款,消费者有权自主选择维修保养机构,厂家及4S店不得以此为由,免除车辆自身产品缺陷的质保责任;且经营者不得故意拖延或无理拒绝消费者的合理维修、索赔诉求。该车辆故障具有重复性、多发性,属于典型的质量缺陷,厂家拒保、拖延行为,严重侵害了我的合法消费权益。附具体故障情况:12月第一次报警,3月13日(正常行驶发生故障,消除故障码之后好了),3月29日(正常行驶发故障,维修店更换了氧传感器),4月6日(高速路上发生故障,维修店检出,拖车至4S店后未检出,让购买和加注了燃油宝),4月9日(正常行驶发生故障,拖车至4S店),最近两次抖动冒黑烟无动力焦味大。诉求:频繁重复故障系汽车系统质量问题,责令厂家整改产品质量缺陷,尽快免费维修。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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