我2024年4月购车,车辆一直在相关服务网点进行保养,2025年9月(行驶里程约15000公里)因车辆跑偏、抖动问题进店检查维修,当时工作人员告知需留车检查,未说明具体故障原因,后续告知我需更换两只轮胎。取车后,10月2日我向相关负责人反馈“车辆低速(20-30公里/小时)时,仍有明显晃动,50公里/小时以上方向盘有明显震感反馈”。10月6日再次进店检查,工作人员对四个车轮进行前后对调,对调后车辆抖动现象仍存在,仅抖动方式与之前不同,我勉强接受该处理结果。2026年3月,车辆摇晃现象愈发明显,再次进店检查,被告知三个轮毂存在不同程度变形,要求我自费更换。我车辆使用两年以来一直小心驾驶,未受到任何外力撞击,三个轮毂出现不同程度变形属于明显质量问题,该问题在2025年9月已存在,当时更换新轮胎后,轮胎性能掩盖了轮毂问题导致的部分抖动感受,目前轮胎性能下降,轮毂质量问题无法再掩盖。相关服务网点无任何依据及说明,便认定轮毂变形是外力导致,但我的车辆未受到外力冲击,均在正常铺装路况行驶,甚至轮胎无任何破损、磨损痕迹,且车辆仍在质保期内。现我要求厂家及相关服务网点索赔四个原厂轮毂,并赔偿车辆无法正常驾驶期间产生的停车费、保险费、出行费等损失,暂计1500元。
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