
该车于2020年7月份购买,日常保养正常,无重大事故、无重大维修。2026年4月11号,车辆在正常行驶中,仪表盘频繁弹出“变速箱处于紧急运行模式”黄色、红色报警。故障表现极其恶劣、极度危险:高速行驶中突然失速、动力断崖式下跌,无法加速,车速骤降,极易导致后方车辆追尾;换挡剧烈顿挫、冲击、闯动,车身抖动严重;出现挡位大面积缺失,仅能以2档行驶,无法升档;动力随时可能突然中断、脱档,车辆完全失去动力,随时可能抛锚在道路中;故障无规律、不可预测,市区、高速、冷车、热车状态下均会突发。经了解,该车型大面积爆发同款故障,属于机电单元/TCU传感器通病。变速箱作为车辆核心安全部件,无论在保修期内还是保修期外,均频繁出现致命失效问题。现强烈投诉并提出以下诉求:1.立即免费更换改进型变速箱机电单元/TCU总成,彻底根治该质量缺陷;2.对变速箱核心部件提供5年/10万公里及以上延保,并出具书面承诺。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
