一汽大众探岳变速箱处于紧急运行模式

2020年我购买了探岳330TSI车型。2026年4月9日，行驶12.3万公里时出现“变速箱处于紧急运行状态”提示，4S店检测故障码为P175E00，确诊为机电单元故障。经查，大众厂家2021年发布的TPI2061782/1技术通告规定，搭载DQ381变速箱的车辆出现此故障可享受10年20万公里延保，免费更换机电单元总成，我的车况完全符合。但4S店称厂家仅补贴一半费用，消费者需承担约7000元剩余费用。400客服则表示“没有此文件”。我要求厂家依据文件为我提供延保，免费更换机电单元总成和机油！