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比亚迪海狮06切换运营商导致无网络

投诉编号:【1628447】 投诉时间:2026-04-12 13:47 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海狮06 投诉车型:2026款 EV 605领航版

标题建议:比亚迪汽车在未提前通知、未经本人同意的情况下,擅自将车机物联网服务商由中国移动更换为中国联通,导致车辆联网功能严重异常,严重侵犯消费者合法权益。核心事实描述:本人于25年8月购买比亚迪海狮06ev一辆,自提车以来,车机物联网服务商一直为中国移动,使用期间网络流畅、信号覆盖良好,远程控车、在线导航、OTA升级、哨兵模式等功能均能正常使用。但自2026年4月2日车机系统更新后,本人发现车机物联网服务商在未收到任何通知、未征得本人同意的情况下,被擅自由中国移动更换为中国联通。更换后,车辆联网质量显著下降,出现以下具体问题:信号极差,停放在地面开阔停车场时,频繁出现车机网络连接失败;地库停车时完全无信号,无法通过App预约充电、查看充电状态、开启哨兵模式;高速服务区等区域网络断连严重,在线导航、控车等功能受限;原本可正常使用的5G网络,更换后降为4G,且经常掉线。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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