比亚迪海狮06切换运营商导致无网络

比亚迪无缘无故给我的车子车机网络运营商从移动改成联通，导致网络很差只有4g网，在地库导航直接卡住，只能出地库在导航严重影响使用。找在线客服和400投诉电话都不能解决，一直让我提供东西检查，我就想知道这车子到底是谁的，凭什么能改我的东西。要求给我的换回移动。