本人2022年购买轩逸时,买了五年双保(送2次买8次),2026年3月,车辆全损,剩下的4次保养无法再使用,到日产4S店要求退4次保养费用,也打电话投诉,都以五年双保不能退,不给处理结束。本人诉求:购买保养时是掏的真金白银,现在无法享受服务,要求退钱,请受理。谢谢。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。