别克君威车辆变速箱故障灯报警 动力消失

2026年2月13日购买的新车，截至4月10日仅行驶一个多月，里程2699公里。在浙江省日常使用中，4月5日车辆突然失去动力。我联系救援将车就近拖至别克4S店，经检测为车辆自身问题导致变速箱损坏。现要求换车或退车，但购车地及厂家官方客服均无人对接，多次拨打客服电话一直无结果。