别克君威喷油嘴损坏厂家一直无配件

本人车辆3月31号出现故障，送到4S店确认是喷油嘴故障。店方同意免费更换喷油嘴，但是一直是缺货。告诉我得等一个月5月5号才能配货。严重影响用车，多次打400客服电话，沟通无效。我现在的要求就是明确配货的配件到货时间，并在7个工作日内完成更换。而且我是要求24小时内。厂家回复我到货时间。第二个要求就是等待期间提供代步车或交通补偿。